在我国人寿天津市北辰客户服务中心，李大爷正专心参加“拆弹专家”金融反诈互动小游戏，当判别出“熟人引荐高息理财”是危险场景时，他用一口地道的天津话想念：“出资要走正规渠道，在正规金融组织买出资产品！”逗得围观大众阵阵发笑。

　　“这个游戏里的场景都是晚年朋友常遇到的，咱们依据生活经历和防诈知识‘拆弹’，就能把危险辨认技巧记牢。”我国人寿寿险天津市分公司柜面工作人员笑着弥补道，“叔叔您说得对，除了选正规组织，遇到‘保本高息’‘限时名额’这些说法也要慎重，我再给您讲两个实在事例……”就这样，本来单调的金融知识，在兴趣互动中悄然走进了每个人心里。

　　这是我国人寿寿险天津市分公司在2025年“金融宣扬周”期间，于辖内各柜面网点展开的适老服务活动缩影。针对晚年集体金融需求与危险痛点，公司专门推出“银发”主题服务，经过“银发护权站”“银发智能坊”“银发长9帮”“银发摄生角”等板块，全方位协助晚年朋友防备金融危险、打破数字距离，让金融服务更有温度。

　　作为看护晚年集体金融安全的“第一道防地”，“银发护权站”经过多元方法展开宣教。工作人员结合“署理退保欺诈”“虚伪养老理财”等实在警示事例，用图文并茂的方法解说金融知识与法律知识；设置“反诈视力表”等互动游戏，让白叟们在组队参加中提高欺诈防备认识；定时举行沟通沙龙，约请晚年客户共享本身阅历，相互提示“踩坑”圈套。一起，护权站还要点宣扬“恰当性理念”，帮晚年朋友对照本身年纪、收入、危险承当承受的才能，理性评价出资产品，防止因盲目跟风、激动决议计划形成丢失。

　　“银发长9帮”则以“暖心便民”为中心，处理晚年集体处理事务的“急难愁盼”问题。关于到店处理事务的白叟，网点设有无障碍通道，工作人员供给“1对1”临柜辅导，从填写表单到承认信息，全程耐性详尽；针对举动不便、茕居在家的白叟，公司注册“空中客服”，经过视频连线帮白叟长途处理保单查询、生计金收取等事务；对卧病在床或有特别需求的白叟，还供给定制化上门服务，从资料收集到事务办结全程上门，让白叟足不出户就能办好事。

　　“传闻这里能测血压、看名医直播，我特意过来看看！”在宝坻柜面的“银发摄生角”，张大爷一边让工作人员丈量血压，一边扫码进入秋季摄生名医直播课。他笑着说：“最近总觉得口干，听直播里说秋天适合吃梨、银耳，还能煮点百合粥，等会儿我就去超市买，你们这服务连摄生都考虑到了，太交心了！”

　　“银发智能坊”专门为晚年集体打造电子设备学习专区（我国人寿寿险天津市分公司供图）

　　“我再操练操练，争夺提前跟上年轻人的脚步！”滨海新区的王阿姨拿着手机，在“银发智能坊”工作人员辅导下，一步步操作国寿App的“老一辈形式”。本来，“银发智能坊”是专门为晚年集体打造的电子设备学习专区，工作人员会手把手教白叟运用自助柜员机、国寿App晚年版，“曾经查保单得等儿子周末回来，现在我自己调大字体就能看，还能在线预定服务，再也用不着费事孩子了！”王阿姨学会操作后，快乐地向身边的老姐妹共享经历。

　　宣扬周期间，为了让适老宣教掩盖更多晚年集体，公司还组建了“银发金融宣讲团”，深化村镇、社区、菜市场场景，用“乡音俚语”传递危险提示。

　　在静海区陆家院社区，宣讲员发现王大婶正拿着熟人引荐的养老理财宣扬单犹疑，赶忙上前解说：“大婶，正规理财无法许诺高息，这‘熟人’其实是盯着您的养老钱呢！”说着宣讲员还拿出相似欺诈事例的宣扬单比照，帮王大婶完全识破圈套。

　　在东丽菜市场，摊主辛姐向宣讲员咨询“刷单返利”是不是能赚到钱。“辛姐，这是欺诈。先让您赚点小钱，后边让您垫资就再也要不回来了，我邻居家的阿姨就上过这当。”宣讲员及时帮辛姐防止了经济丢失。

　　在武清区大孟庄镇寺各庄村的田埂上，宣讲员小刘蹲在地上，用“种庄稼得看天看地，出资得看危险看资质”的比方，帮55岁刘大哥弄理解“高息背后藏圈套”的道理。

　　2025年以来，我国人寿寿险天津市分公司已累计服务晚年客户近3万人次，供给上门服务200余次，服务目标包括茕居白叟、残疾白叟、卧病白叟等特别集体。“上一年我老伴儿患病住院，理赔资料都是他们上门收的，没让咱们跑一趟，服务有温度、事务专业，理赔速度还快，真是值得托付！”来自蓟州的刘大爷，在一次上门服务后特意送来感谢信，言外之意满是认可。

　　未来，我国人寿寿险天津市分公司将继续深化晚年集体服务，在现有适老举动基础上，逐渐优化服务细节、扩展服务掩盖面，以更贴合晚年朋友需求的方法传递安心与温暖。公司将一直据守“金融为民”初心，用厚实举动看护晚年集体的美好生活，为构建调和安稳的金融环境、助力民生福祉继续贡献力量。（来历：我国人寿寿险天津市分公司）

　　我国人寿寿险天津市分公司全方位协助晚年朋友防备金融危险、打破数字距离，让金融服务更有温度。